Голосовой помощник контакт-центра теперь может уточнять информацию

Руководитель контакт-центра Андрей Савицкий 4 февраля сообщил, что информацию о симптомах людей теперь сможет уточнять голосовой помощник линии «122». 

На сайте Агентства городских новостей «Москва» поделились, что сервис используется на общегородских горячих линиях с 2014 года. Теперь голосовой помощник взял на себя задачу по уточнению симптомов человека, позвонившего по номеру «122».  После разговора с обратившимся робот передает оператору точную информацию, после чего врач может незамедлительно оказать человеку помощь.

Добавим, что в среднем голосовой помощник обрабатывает около 50 тысяч звонков в день.